Juliana Honda, CX leader at Kantar, states that embracing technology can enhance market offerings through data from Boston, innovation technologies, positive attitudes, creative concepts, and the strategy of adding value.
A implementação da Inteligência Artificial tem se tornado cada vez mais comum nas estratégias de negócios. Muitas organizações buscam na Inteligência Artificial a solução para impulsionar a inovação e aprimorar seus processos. De acordo com estudos recentes, a presença da Inteligência Artificial no ambiente empresarial promete revolucionar a forma como as empresas operam e se relacionam com seus clientes.
É crucial que as empresas compreendam o potencial transformador da IA e saibam explorar de forma eficaz os benefícios que essa tecnologia pode proporcionar. Aqueles que conseguem extrair insights valiosos da Inteligência Artificial estarão um passo à frente da concorrência. Investir em iniciativas que aproveitem ao máximo o poder da IA é essencial para garantir a relevância e a competitividade no mercado atual.
Explorando a Percepção da Inteligência Artificial no Marketing
Além do mais, de acordo com a Kantar, 67% dos profissionais de Marketing têm uma visão positiva da IA. Por outro lado, 19% permanecem neutros em relação a ela, e 5% sequer ouviram falar da tecnologia. Juliana Honda, líder de CX na Kantar, destaca que à medida que os profissionais de Marketing adotam atitudes mais positivas em relação à IA e buscam oferecer produtos e serviços mais personalizados, os benefícios da tecnologia começam a se materializar. No novo relatório Connected Innovation, a Kantar discute como as tecnologias de inovação, quando utilizadas de maneira adequada, podem agregar valor a uma marca.
A análise indica que, muitas vezes, as campanhas criadas por IA recorrem a uma estratégia de acrescentar mais benefícios, supondo ser esse o caminho para o sucesso criativo. No entanto, a tecnologia pode falhar em compreender uma visão crucial do consumidor, algo humano e repleto de nuances. Portanto, embora a Inteligência Artificial seja uma ferramenta valiosa para profissionais que lidam com inovação, algumas de suas aplicações não substituem a compreensão humana do consumidor.
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Juliana Honda ressalta que a IA também pode ser empregada para testar conceitos, fornecendo feedback valioso para auxiliar as marcas a avaliar os possíveis resultados de suas campanhas. É fundamental reconhecer que, embora a tecnologia seja poderosa, uma investigação detalhada e feedback dos consumidores são necessários. Desta forma, a IA não substitui, mas complementa a interpretação humana.
Desafios e Oportunidades na Fusão de Criatividade com Inteligência Artificial
Para a Kantar, o desafio reside em equilibrar os insights gerados por máquinas com a interpretação humana, a fim de garantir que os novos conceitos sejam adequados à marca. Juliana enfatiza que criar algo novo utilizando IA não deve ser a única meta. Marcas verdadeiramente inovadoras estabelecem objetivos claros e duradouros, visando não apenas o aumento imediato de vendas.
A Kantar oferece três sugestões para aprimorar o processo de inovação de uma marca por meio da IA: abraçar a tecnologia como parte de uma abordagem de inovação híbrida, considerar a IA como um assistente inteligente e estimulante, incentivando equipes criativas a combinar criatividade humana com a Inteligência Artificial. Além disso, é vital lembrar da experiência humana, pois a tecnologia, apesar de prever tendências, nem sempre compreende a complexidade de emoções e contextos humanos.
Ao unir a expertise humana com o potencial da IA, as empresas podem navegar pelos desafios da inovação com mais eficácia. A estratégia de incorporar a Inteligência Artificial de forma colaborativa e complementar, ao invés de substitutiva, pode levar a resultados significativos e impactantes para as marcas no mercado atual.
Fonte: @ Mundo do Marketing
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