Diego Barreto, CEO do iFood, fala sobre o novo braço financeiro e como a IA impulsiona a empresa, aumentando a participação de mercado e o volume de dados.
Após conquistar o delivery em restaurantes com aproximadamente 85% de participação de mercado entre as plataformas, o iFood expandiu para entregas de supermercado e ingressou no segmento de vale benefício. Agora, o iFood está se aventurando em um novo mercado: o de banking. Afinal, 0,53% do PIB brasileiro passa por suas plataformas.
Com sua presença consolidada no setor de delivery, o iFood está diversificando seus serviços e explorando novas oportunidades. Além de revolucionar a forma como pedimos comida, o iFood agora busca inovar no setor financeiro, demonstrando sua versatilidade e visão de futuro. O iFood continua surpreendendo e se destacando em diferentes áreas, sempre em busca de novos desafios e conquistas.
iFood: Expansão da Participação de Mercado e Benefícios para Restaurantes
A empresa, que possui uma base de 350 mil restaurantes, lançou o iFood Pago visando fornecer crédito aos estabelecimentos. O CEO do iFood, Diego Barreto, destaca a relevância da quantidade de dados e dos pontos de contato com os restaurantes, dentro de seu ecossistema. Essa visão abrangente proporciona insights valiosos sobre as necessidades do setor.
A estratégia não visa competir com os bancos tradicionais, mas sim oferecer um produto personalizado aos restaurantes. Barreto enfatiza o foco inicial no setor de restaurantes, buscando reduzir custos, otimizar processos e impulsionar as vendas online e offline. A projeção é que a carteira de crédito alcance a marca de R$ 1 bilhão em cinco anos.
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Além do crédito, o iFood desenvolveu uma máquina para os estabelecimentos, equipada com uma ferramenta de CRM para fortalecer a fidelização dos clientes. A identificação dos clientes que utilizam a máquina permite a criação de campanhas personalizadas para incentivá-los a retornar e tornar a visita ao restaurante um hábito.
Questionado sobre a possibilidade de oferecer serviços bancários para pessoas físicas, Barreto menciona a análise em andamento, ressaltando a importância de alinhar essa decisão com a visão de ecossistema da empresa. A vertical de benefícios do iFood, com 1 milhão de clientes, está sendo considerada nesse contexto.
Barreto destaca que a inteligência artificial desempenha um papel fundamental nas operações da empresa, influenciando diversas decisões. Com um aumento significativo no volume de entregas ao longo dos anos, de 10 mil para 96 milhões por mês, os algoritmos se tornaram essenciais para a eficiência do iFood.
A empresa adotou uma abordagem voltada para a inteligência artificial, culminando na criação de uma vice-presidência dedicada a essa área. Barreto ressalta que a empresa, de maneira geral, é impulsionada pela IA, evidenciando a importância dessa tecnologia em sua estratégia de negócios.
Fonte: @ NEO FEED
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