Rede de supermercados reduziu em até 80% as falhas na operação de caixa com plataforma de monitoramento e controles fiscais de itens.
Foto: Depositphotos Tamanho da fonte: -A+A A Coocerqui, rede de supermercados que atua como uma cooperativa de consumo em Cerquilho, São Paulo, implementou a Ferramenta de monitoramento e controle de processos no varejo da Inwave.
Agora, a Coocerqui tem a capacidade de realizar o monitoramento de suas operações em tempo real, garantindo maior eficiência e agilidade em suas atividades diárias. Com a implementação da plataforma de monitoramento em tempo real da Inwave, a rede de supermercados pode tomar decisões mais assertivas e rápidas para atender às demandas do mercado de forma mais eficaz.
Implementação do Monitoramento em Tempo Real nas Lojas da Coocerqui
Michel Mendes, encarregado do setor de prevenção de perdas da Coocerqui, compartilha que a empresa já possuía um determinado controle e conseguia identificar as ocorrências, porém sempre de forma reativa, após o acontecido. Agora, com a implementação do monitoramento em tempo real em todas as lojas da matriz, o cenário mudou significativamente.
Agora, é possível acompanhar todas as operações relacionadas à frente de caixa por meio de câmeras com áudio e vídeo, juntamente com a utilização do telefone para facilitar a comunicação entre caixa e fiscal remoto. Essa nova abordagem permite a realização de ações como o cancelamento de itens de forma mais ágil e eficiente.
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Anteriormente, situações como cancelamento de itens, contagem incorreta de produtos e problemas com códigos de produtos exigiam a presença física do fiscal de caixa. Isso resultava em um tempo médio de resolução de dois a quatro minutos. Com a nova solução de monitoramento em tempo real, esse tempo foi reduzido drasticamente para apenas 22 segundos.
Raul Araújo, diretor da Coocerqui, destaca que a introdução dessa tecnologia trouxe maior agilidade para a frente de caixa, o que contribui para a redução dos custos operacionais. Essa redução é fundamental para o negócio, considerando a estreita margem de lucro da empresa. Além disso, o monitoramento em tempo real beneficiou de forma abrangente todo o processo operacional.
Antes, a empresa realizava 4 mil auditorias mensalmente. Com a implementação do projeto de monitoramento em tempo real, esse número saltou para 60 mil. A integração das auditorias com o monitoramento em tempo real permitiu a identificação e correção de processos e erros operacionais relacionados ao registro de produtos. Isso resultou em uma redução de até 80% nas falhas operacionais na frente de caixa, trazendo benefícios significativos para a Coocerqui.
Fonte: @Baguete
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