Clientes afetados pelo voo G3 1527 podem solicitar reembolso. Para quem leva seu Golden Retriever na cabine, sem alterações.
A Gol Linhas Aéreas decidiu interromper temporariamente o serviço de transporte de pets após o lamentável incidente envolvendo o cachorro Joca. A companhia aérea está aguardando o desfecho das investigações para tomar as devidas providências e garantir a segurança dos animais a bordo.
É fundamental que as empresas de serviço de transporte de animais de estimação ajam com responsabilidade e cuidado, assegurando o bem-estar dos animais de estimação durante todo o trajeto. A Gol Linhas Aéreas reitera seu compromisso em oferecer um ambiente seguro para os pets e espera retomar em breve o transporte de animais com todas as medidas necessárias para evitar incidentes como esse no futuro.
Investigações sobre a morte de cachorro em voo G3 1527
Recentemente, a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) iniciou um processo administrativo para investigar as circunstâncias que resultaram na morte de um cachorro durante o voo G3 1527 entre os Aeroportos de Fortaleza (CE) e Guarulhos (SP). Essa situação levou à suspensão imediata do transporte de pets, que ficará em vigor até o dia 23 de maio.
Clientes afetados podem solicitar reembolso
Diante desse cenário, a empresa aérea Gol divulgou que os passageiros afetados por essa decisão têm direito a solicitar o reembolso integral do valor pago, incluindo o da passagem aérea. Além disso, a companhia oferece a opção de adiamento da viagem, sem custos adicionais, para voos a serem realizados até o final de 2024.
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Serviço de transporte de pets na cabine do avião
Para os clientes que costumam levar seus animais de estimação na cabine da aeronave, vale ressaltar que as regras e condições permanecem inalteradas. Qualquer dúvida sobre o assunto pode ser esclarecida através do telefone 0800 704 0465.
No contexto desse incidente, a ANAC requer que a Gol forneça detalhes sobre o transporte do cachorro da raça Golden Retriver, planejado para o trajeto entre Guarulhos (SP) e Sinop (MT), bem como esclarecimentos sobre o envio do animal para um destino diferente do contratado. Essas informações são fundamentais para a abertura de um processo de fiscalização e garantir a segurança no serviço de transporte de animais de estimação.
A Gol admitiu a ocorrência de uma falha operacional nesse transporte, destacando que estão sendo tomadas medidas para investigar o ocorrido. A empresa reforçou que está conduzindo uma sindicância interna para apurar os fatos e evitar situações semelhantes no futuro.
A ANAC salienta que as empresas aéreas são responsáveis pelo transporte de animais de estimação e de assistência emocional, desde o momento do embarque até a entrega final, regendo-se pelo contrato estabelecido entre as partes. É fundamental que as normas e procedimentos sejam seguidos corretamente para garantir a segurança e o bem-estar dos animais durante o transporte.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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