Assistente de IA nova para uso em julho no mercado estratégico, WhatsApp Business, Conversations, entrega otimizada e suporte aos clientes.
Pix, ícone verificado e IA: as novidades do A Meta anunciou nesta quinta-feira (6), um novo pacote de ferramentas para empresas que utilizam o WhatsApp Business para fechar negócios, como a inclusão do Pix como meio de pagamento, ícone de verificação e uma nova fase de uso da inteligência artificial no app.
Além disso, o WhatsApp Empresarial está oferecendo ainda mais recursos para os usuários, como integração com outras plataformas e análise de métricas avançadas. A utilização do WhatsApp para Negócios tem se mostrado cada vez mais essencial para empresas de todos os tamanhos, facilitando a comunicação e a realização de transações de forma rápida e segura.
WhatsApp Business: Novas Funcionalidades e Expansão da IA
O WhatsApp Business está em constante evolução, como anunciado na terceira edição do evento global ‘Conversations‘, promovido pela Meta para apresentar os principais lançamentos de produtos. Neste mercado estratégico, o Brasil teve o privilégio de sediar o Conversations pela primeira vez, em São Paulo (SP), reunindo presencialmente 1,2 mil pessoas e alcançando outras 800 mil por transmissão ao vivo.
Uma das novidades é a integração do Pix como opção de pagamento no WhatsApp Business, somando-se às funções de cartão de crédito e débito já disponíveis. Além disso, a expansão da inteligência artificial no app promete revolucionar a forma como as empresas se comunicam com os clientes.
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Mark Zuckerberg, CEO da Meta, revelou os planos de disponibilizar a assistente de IA em português a partir de julho, visando treinar robôs de chat para oferecer suporte de forma mais eficiente. As ferramentas de entrega otimizada também são destaque, permitindo às empresas direcionar mensagens específicas para clientes com maior interesse, personalizando a experiência.
Para garantir a credibilidade dos negócios no WhatsApp, a Meta introduz o selo verificado ‘Meta Verified’ para o WhatsApp Business, oferecendo um pacote de assinaturas que inclui proteção de conta proativa e suporte personalizado. Essa iniciativa visa fortalecer a confiança dos clientes e facilitar a construção de comunidades online.
A implementação dessas melhorias ocorre gradualmente no Brasil, Colômbia, Índia e Indonésia, acompanhando a demanda por interações mais humanizadas. Apesar das inovações em IA, há clientes que preferem o contato direto por voz, o que levou o WhatsApp a considerar a implementação de chamadas na plataforma, atualmente em fase de testes.
A Meta não para por aí e recentemente anunciou atualizações para sua plataforma de anúncios, com foco especial no Instagram e Facebook, visando melhorar o desempenho e auxiliar os anunciantes em todas as etapas. Fique por dentro das novidades e transformações no universo digital, onde o WhatsApp Business se destaca como uma ferramenta essencial para impulsionar o sucesso empresarial.
Fonte: @ Ad News
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