Fintech da Riachuelo recupera R$688 mil com assistente virtual baseado em operações de negociações. Tempo médio de recuperação de 23 segundos.
(Imagem: Divulgação) Fonte: -A+A A Midway, fintech do grupo Riachuelo, implementou um sistema de chatbot com tecnologia de inteligência artificial criado pela Monest, empresa especializada em recuperação de ativos, com o intuito de melhorar a experiência dos clientes, ampliar a eficiência operacional e otimizar os gastos.
No contexto da negociação, a parceria entre a Midway e a Monest visa facilitar o trato com os consumidores, agilizar o processo de acordo e fortalecer o pacto entre as partes envolvidas. Além disso, a utilização da assistente virtual contribui para aprimorar a comunicação e a eficácia nas negociações, resultando em benefícios mútuos para ambas as empresas.
Negociação Eficiente com a Assistente Virtual Mia
Batizada de Mia, a inovadora solução baseada em inteligência artificial promete otimizar as estratégias de trato com os devedores. Além disso, ela possibilita o acompanhamento detalhado das negociações em tempo real e monitora o desempenho da recuperação de dívidas de forma eficaz.
Agilidade e Eficácia nas Negociações
Com uma média impressionante de apenas 23 segundos para iniciar o atendimento via WhatsApp, a Mia já conquistou resultados significativos. Em apenas 35 dias, foram realizados 1.329 acordos com clientes inadimplentes da Midway, resultando em uma impressionante quantia de R$ 688.164,18 recuperados com a quitação de dívidas.
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Desempenho Superior e Retenção de Clientes
A Mia se destaca ainda mais ao fechar acordos com cada cliente inadimplente em uma média de 18 minutos, um desempenho 315% superior ao alcançado por métodos tradicionais. Além disso, a assistente virtual garantiu uma retenção no atendimento acima de 95%, demonstrando sua eficácia e comprometimento com os clientes.
Retorno Sobre o Investimento e Eficiência
Os resultados não param por aí. A Mia proporcionou um aumento impressionante de 227% no retorno sobre o investimento (ROI), demonstrando sua capacidade de gerar resultados positivos de forma consistente. Com a Mia, a negociação se torna mais ágil, eficiente e lucrativa, transformando a forma como lidamos com tratos e acordos financeiros.
Fonte: @Baguete
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